中国领先的电力系统全面解决方案服务商

为建立产品质量及服务监督机制,确保产品在需方的有效使用,为顾客提供优良的产品及优质的服务,做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务,质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。
 本公司向顾客做出以下承诺:
一、质量方针:以人为本、科学管理、追求品质、诚信服务。
二、质量目标:产品出厂合格率100%,顾客服务满意度100%。

三、产品制造标准及质量保证:
  本公司产品严格按国家标准,行业标准组织生产,顾客有特殊要求时按顾客要求生产。
1、售前:对顾客的来电、来函、来访热情周到服务,对顾客提出的技术问题认真解答协助解决,当顾客有要求时,可派出专业技术人员到工程施工现场协助勘察电缆铺设环境及电缆选型、安装。
2、售中:在产品生产期间,我公司可邀请有关技术人员来生产车间进行产品监造和检验,可提供产品结构图和相关数据及工作原理,而对产品的主要检验工作则在厂内完成,,保证严格按合同要求、按质、按量、按时交货。可以提供有关检验标准,供顾客确认。
3、售后:为配合顾客进一步做好产品售后服务,保养等服务性工作,我公司在此向顾客郑重承诺:(1)提供的产品各项性能均符合国家标准及有关优等的规定标准。
(2)产品到货后,顾客验收过程中,如出现与合同要求之不符合情况,将在接到顾客通知后8小时内做出答复处理。
(3)本公司产品提供为期十二个月的免费保修,时间从工程验收合格之日起计算,根据要求,亦可派出专业技术人员免费给予技术指导及协助。设有专门、售后服务机构。专门负责处理顾客的质量投诉及其他服务,对每个用户进行去电、去函征询意见,若接到顾客投诉后,保证8小时内给予答复处理,如需要现场服务,在24小时内赶到现场,并确保顾客满意。
(4)在正确安装、使用条件下设备投入运行后,出现各类质量问题,如确系本公司产品质量问题,本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。
(5)保证期外,本公司仍保证好顾客的服务工作,需本公司提供技术服务,将在接货通知后24小时内抵达现场,并提供无偿服务需更产品,本公司将及时组织生产, 并以最优惠的价格提供给顾客。 

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